Ваш Telegram угнали, и вы потеряли доступ?

У одной из наших учительниц мошенники завладели ее аккаунтом в Телеграме. Дело серьёзное, поэтому делимся со всеми потенциальными жертвами, как правильно поступить в этой неприятной ситуации.

Первым делом — выдохните и не поддавайтесь панике. К сожалению, такое случается часто: злоумышленники не сидят сложа руки. Получив контроль над вашим аккаунтом, они могут рассылать от вашего имени любую ерунду и, что хуже, втягивать в это ваших знакомых. Типичная схема — от вашего лица просят «проголосовать за бедную девочку Машу Иванову в музыкальном конкурсе». Разумеется, это фейк: никакой девочки нет, а общается с вами бот, которым управляют мошенники. Но не волнуйтесь — сейчас мы всё исправим.

❗ СРОЧНО ПРЕДУПРЕДИТЕ ВСЕХ ДРУЗЕЙ

Свяжитесь с ними другими способами — по почте, в соцсетях или по телефону.

Если доступ к аккаунту у вас пока ещё есть (это возможно только в первые пару часов после атаки), немедленно завершите все активные сессии на других устройствах. Лучше удалите их все без исключения: зайдите в Настройки → Безопасность → Устройства, выберите лишнее и нажмите красную кнопку «Удалить» внизу экрана.

Реалии таковы: вернуть аккаунт в прежнем виде будет крайне сложно. Техподдержка Telegram либо практически недоступна, либо просто игнорирует обращения — ждать ответа оттуда можно вечность. Поэтому самый реальный выход — удалить старый аккаунт и завести новый. Минус: вся история переписки и старые контакты исчезнут. Плюс: контакты потом можно будет частично восстановить автоматически.

Дальше — действуйте строго по шагам:

Последовательность критически важна, и каждый пункт нужно выполнять предельно аккуратно, как самурай — по кодексу. Имейте в виду: если ошибиться, следующую попытку можно будет повторить только через 24 часа.

Шаг 1. Откройте страницу https://my.telegram.org/auth (лучше с компьютера или с другого смартфона). Введите номер телефона, привязанный к аккаунту. После этого вы увидите примерно такую картину:

окно входа в Телеграм

Шаг 2. Система запросит у вас проверочный код. Но загвоздка в том, что он придёт не по SMS на ваш номер, а прямо в Telegram — туда, куда у вас сейчас нет доступа (он как раз у злоумышленников).

Откройте приложение Telegram на своём телефоне. Вас встретит стартовый экран — введите ваш номер. Приложение предложит отправить код в Telegram, но этот вариант вам не подходит (вы же не можете туда зайти). Вместо этого выберите альтернативу: «Отправить код по SMS». На ваш телефон придёт сообщение с нужными цифрами — введите их. Если у вас Android, код, скорее всего, подставится автоматически.

Важно: если увидите сообщение о слишком большом количестве попыток — не пугайтесь, это нормально. В таком случае просто отложите всё до завтра. Такая же задержка будет после любой неудачной попытки.

Совет: лучше заранее потренироваться выполнять эти шаги на чужом телефоне (разумеется, не удаляя при этом свой аккаунт).

⚠️ С ЭТОГО МОМЕНТА ВРЕМЕНИ У ВАС ПОЧТИ НЕТ

Шаг 3. Вы наконец-то получаете доступ к аккаунту — но радоваться рано! Удалить чужие сессии вы всё равно не успеете: на это нужно время, а система не даст сделать это мгновенно. Более того, хакеры вырубят вашу сессию меньше чем через минуту (а иногда и через 5–10 секунд). Если это случится — придётся повторять всё заново уже завтра.

Код для удаления сессий будет находиться в самом верхнем сообщении в чате — том, которое пришло последним. Выглядеть он будет примерно так:

сообщение с кодом доступа

Шаг 4. Схватите этот код и немедленно сохраните его где угодно: сфотографируйте на другой телефон, сделайте скриншот, запишите на бумажку — главное, не теряйте ни секунды. Код исчезнет буквально через несколько мгновений.

Шаг 5. Теперь вернитесь к форме на компьютере и введите этот код в точности, как он написан: строго соблюдая регистр букв (заглавные — как заглавные, строчные — как строчные). Будьте предельно внимательны — не перепутайте цифру «0» с буквой «O». Ошибка в коде тоже отправит вас в ожидание на 24 часа.

Если всё сделано верно — аккаунт будет удалён. Доступа к нему больше нет ни у вас, ни у злоумышленников. Всё, что они успели натворить или прочитать за это время, уже не отменить. Но, по крайней мере, хуже точно не станет — с этого момента от вашего имени ничего отправляться не будет.

Шаг 6. Создаём новый аккаунт.
Хакеры уже не контролируют вашу старую учётку, поэтому Telegram снова предложит вам начать с чистого листа. Теперь вы можете это сделать спокойно — никто не вырубит вашу сессию. Правда, скорее всего, система попросит подождать до следующего дня. Но главное — ваше имя больше не будут использовать в грязных схемах. Считайте, что задачу вы выполнили.

Когда вы зайдёте в новый, только что созданный аккаунт, все контакты из телефонной книги подгрузятся автоматически. Но вот у ваших друзей вы в списке контактов, скорее всего, не появитесь. Поэтому тем, с кем вы регулярно общаетесь, лучше написать напрямую (через другой мессенджер или по почте) и подтвердить, что это действительно вы, чтобы они не приняли вас за мошенников.

PS:  Другие схемы мошенников можно посмотреть на ютуб канале наших партнёров.